Se desideri prenderti una pausa dal gioco, ti offriamo la possibilità di autoescluderti.
Potrai scegliere di
a) autoescluderti da Betfair, o
b) autoescluderti da qualsiasi operatore di gioco online in Italia (Autoesclusione Trasversale).
a) Autoesclusione da Betfair
Puoi scegliere di autoescluderti da Tutti i prodotti, questo blocchera' l'accesso al tuo conto Betfair, o solo da una specifica tipologia di gioco, come Sport, Exchange o Tutti i prodotti Casino'.
L'autoesclusione puo' essere:
- A tempo determinato: 1 mese, 2 mesi, o 3 mesi. Non è possibile richiedere una revoca anticipata prima del termine fissato.
- A tempo indeterminato: e' possibile richiederne una revoca solo dopo che siano trascorsi almeno nove mesi. Saranno necessari 7 giorni dal momento della revoca prima che l'accesso al tuo conto o ad una specifica categoria di gioco venga ripristinato.
Come posso impostare l'Autoesclusione da Betfair?
Puoi attivare l'autoesclusione tramite il tuo conto Betfair, dalla sezione "Conto personale" > "Strumenti di Protezione del giocatore"> "Auto-esclusione", o rivolgendoti al nostro Servizio Clienti richiedendo l'applicazione dell'autoesclusione.
b) Autoesclusione trasversale
Se ritieni di aver sviluppato un comportamento di gioco problematico, puoi anche iscriverti al Registro Unico degli Autoesclusi del Gioco a Distanza gestito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). In tal modo sarai automaticamente autoescluso dai siti o app di gioco di tutti i Concessionari di Gioco online, inclusi i nostri.
Se decidi di autoescluderti trasversalmente, puoi scegliere di escluderti da Tutti i Prodotti, quest'opzione blocchera' l'accesso al gioco a distanza presso tutti i concessionari e impedisce l'apertura di nuovi conti, o solo da una specifica tipologia di gioco, come Sport, Exchange o Tutti i prodotti Casino', estesa a tutti i concessionari.
L'autoesclusione Trasverale puo' essere:
- A tempo determinato: 1 mese, 2 mesi, o 3 mesi. Non è possibile richiedere una revoca anticipata prima del termine fissato.
- A tempo indeterminato: e' possibile richiederne una revoca solo dopo che siano trascorsi almeno nove mesi. Saranno necessari 7 giorni dal momento della revoca prima che sia possibile accedere nuovamente alle piattaforme di gioco online o alla specifica tipologia di gioco.
Come posso impostare l'Autoesclusione Tansversale?
E' possible attivare l'autoesclusione trasverale tramite il tuo conto Betfair, dalla sezione "Conto personale" > "Strumenti di Protezione del giocatore"> "Auto-esclusione Traversale", o rivolgendoti al nostro Servizio Clienti richiedendo l'applicazione dell'autoesclusione.
Per elaborare correttamente la tua richiesta, l'Assistenza Clienti di Betfair ti chiederà alcune informazioni identificative. Ti verrà anche chiesto se desideri autoescluderti in modo trasversale, e di indicare la durata (1 mese, 2 mesi, 3 mesi o a tempo indeterminato).
Ti ricordiamo che se decidi di autoescluderti su tutti gli operatori di gioco, i tuoi dati saranno comunicati ad ADM per consentire all'autorità di condividerli con altri operatori.
In alternativa, puoi escluderti da tutte le piattaforme di gioco direttamente tramite ADM, effettuando l'accesso con il tuo SPID.
Durante il periodo di autoesclusione consigliamo di richiedere ulteriore assistenza e suggerimenti ad un ente di supporto riconosciuto, che abbia esperienza con problemi legati al gioco. Per maggiori informazioni, clicca qui.
Le informazioni contenute all'interno della pagina 'Gioco responsabile' includono dettagli in merito alla politica di gioco responsabile e contatti delle organizzazioni che operano in tale ambito.
Se desideri ricevere suggerimenti e supporto riguardo al tuo rapporto col gioco, puoi rivolgerti ai seguenti Enti di Assistenza:
Giocatori Anonimi
Gordon Moody
Se lo desideri, puoi prendere contatto direttamente con l’Istituto Superiore di Sanità (ISS) al seguente numero verde gratuito 800558822