Come posso verificare il mio account di gioco?
Per scommettere con Betfair devi aprire un account di gioco ed essere maggiorenne (18 anni). Immediatamente dopo aver completato il modulo di registrazione e aver accettato i termini del contratto e l’informativa sulla privacy, devi caricare una copia digitale di entrambi i lati di un documento di identità valido (il documento non deve scadere entro i prossimi 30 giorni).
- Devi caricare la documentazione valida durante la registrazione.
- In caso di errore o problema, hai 60 giorni dall’apertura dell’account per fornire un documento sostitutivo.
- Dopo 60 giorni senza documenti validi, il contratto viene risolto e l’account chiuso.
Clienti esistenti: chi non ha caricatoil documento o il cui documento è scaduto, deve fornire un documento valido entro il 13 novembre 2025. Dopo questa data, l’account sarà sospeso e non sarà possibile giocare, depositare o prelevare fino a quando l’identità non sarà verificata.
Al momento dell’accesso ti verrà richiesto di fornire nuovi documenti: segui le istruzioni e, una volta verificato, il tuo account tornerà attivo.
Eventuali saldi saranno disponibili solo dopo la ricezione della documentazione richiesta per la verifica dell’account.
Quali documenti devo fornire per il processo di verifica dell’identità (KYC)?
Per soddisfare tutti i requisiti normativi del processo di verifica, dovrai inviare una foto del tuo documento di identità al momento della registrazione. Puoi utilizzare:
- Carta d’identità
- Patente di guida
- Passaporto
Puoi scattare una foto o caricare un file. Accettiamo i formati JPEG, JPG e PNG per il caricamento. Non accettiamo PDF/screenshot come prova di identità.
I documenti devono riportare gli stessi dati (nome, data di nascita, indirizzo, ecc.) utilizzati per la registrazione dell’account. Se non corrispondono, la verifica fallirà e dovrai contattarci. Se necessario, ti verrà richiesto di fornire un certificato di matrimonio o un atto di cambio nome per comprovare eventuali variazioni anagrafiche.
Cosa succede se la verifica fallisce o viene interrotta?
Se la verifica fallisce o abbandoni accidentalmente la pagina, puoi reinviare i documenti tramite:
- Impostazioni Account e cliccando su Conto Personale > Verifica il tuo conto
- Contattando l’assistenza clienti tramite il servizio di messaggistica nella sezione “Aiuto e Contatti”
Importante:
È obbligatorio utilizzare un metodo di pagamento intestato a tuo nome. I prelievi non saranno disponibili fino all’invio di tutta la documentazione richiesta per la verifica dell’account. Scopri i metodi di pagamento.
Nota anche che puoi aprire un solo account di gioco. Non è consentito registrarsi nuovamente come nuovo utente con un nome o un indirizzo email diverso. In caso di violazione di questa regola, Betfair si riserva il diritto di sospendere e chiudere l’account di gioco e risolvere il contratto. Se pensi di aver già aperto un account Betfair e non ricordi i dati di accesso, contatta il nostro servizio clienti, disponibile 24/7.